Retningslinjer for angrerett

Navn og ansvarsområder

Innledning Denne returpolicyen gjelder ved kjøp på event2print.no. Vi følger norsk lov om forbrukerkjøp og angrerett. Vennligst les denne policyen nøye før du gjennomfører kjøp eller returnerer varer.
Angrerett og hvordan du utøver den

Du har som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra når du eller en oppnevnt adressat (f.eks. bud) mottok varen(e).
For å benytte angreretten må du gi oss melding innen fristen, og varen må returneres i vætig stand og i original emballasje der det er mulig.

Slik gjør du det (enkelt steg-for-steg)

Send en skriftlig melding om angrerett til [din e-post], med ordrenummer og hvilke produkter det gjelder.
Returner varen i ubrukt stand og i samme tilstand som da du mottok den, om mulig i original emballasje.
Ved retur, bruk tydelig sporbar frakt og sørg for å beholde kvittering/Sporbart nummer.

Vi har rett til å nekte retur av produkter som er tydelig tilpasset kundens spesifikasjoner eller som er klart personliggjorte for kunden (f.eks. spesialtrykk, tilpassede designløsninger eller produkter produsert etter kundens egne krav).
Eksempel på unntak: produkter som er spesiallaget etter kundens spesifikasjoner, eller som er laget spesielt for kunden og ikke er egnet for retur.
Dersom et produkt faller inn under dette unntaket, vil dette være tydelig angitt under produktbeskrivelsen. Vi informerer også i ordrebekreftelsen hvis angreretten ikke gjelder for aktuelle varer.

Du står for returfrakten og risikoen for varen under transport til returadressen.
Når vi har mottatt varen og kontrollert tilstanden (også ved behov), vil refusjonen gjennomføres på samme betalingsmåte som ved kjøpet eller som oppgis i utbetalingsinstruksjoner.
Vanlig behandlingstid for refusjon er inntil 14 dager etter at varen er mottatt og i god stand.
Fraktkostnader: som hovedregel refunderes ikke returfraktkostnader med mindre varen er defekt eller feil mottatt i forhold til bestillingen, eller annet avvik dekkes av oss.

Byttepraksis følger angreretten: du kan få en refusjon og deretter ny bestilling, eller vi kan godta et direkte bytte dersom varen er tilgjengelig. Spesifikke vilkår avtales ved behovsdialog.

Dersom varen er feil eller mangelfull, eller vi har levert feil vare, har du rett til å fremme reklamasjon og få rettet opp feilen (retting eller erstatning) i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
Meld fra om feil eller avvik så snart som mulig, og senest innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Retur av feil-/mangelvare dekkes av oss i samsvar med gjeldende rett og våre reklamationsrutiner.

Kontakt oss på [post@event2print.no for å få bekreftet returadresse og eventuelle returnummer.
Pakk varen forsvarlig og merk forsendelsen med ordrenummer og returnummer hvis gitt.
Send varen til returadresse: Blest AS, c/o: Dynamo Logistikk, Prinsens vei 12, 4315 Sandnes
Ved spørsmål om returfrakt eller returstatus, kontakt oss på post@event2print.no

Vi varsler deg når vi har mottatt varen og behandlet retur.
Refusjon skjer raskt via opprinnelig betalingsmåte eller annet avtalt betalingsmiddel.
Dersom det er tydelige tegn på bruk eller skader som ikke skyldes produksjonsfeil eller levering, kan refusjonen justeres i samsvar med verdien av varen.

Opplysninger samlet i forbindelse med kjøp og retur behandles i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning (GDPR). For mer info, se vår personvernside.

Vi forbeholder oss retten til å endre denne policyen. Endringer gjelder fra offentliggjøringsdato og påvirker kjøp som foretas etter dette.

For spørsmål om angrerett, retur eller reklamasjon, kontakt oss på:
- E-post: post@event2print.no
- Telefon: 915 32 827
- Adresse: Blest AS, c/o: Dynamo Logistikk, Prinsens vei 12, 4315 Sandnes